目前國外名校在信息化建設的各個方面都有哪些思路和做法🧘？
校園信息化是利用網絡技術、計算機技術和現代通信技術的相互結合，完成對沐鸣2的教學、科研、日常辦公、教務和學生生活的管理👩🏿🍼。把傳統的校園功能加以擴展🌳，形成一個跨越時間和空間的虛擬化校園，進而提升校園的管理水平及效率。
1990年，美國學者克萊蒙特大學教授凱尼斯·格林提出了“校園信息化”的概念🦠，並在同一年開啟了針對美國高校信息化的研究項目。
此後數十年間🏃🏻，該項目成為最具代表性的高校信息化研究項目，並支撐美國的校園信息化在理論和實踐方面都取得了突破性發展🎴🏃🏻。
美國教育部也於2017年適時地發布了《國家教育技術計劃2017》，提出要在高速寬帶網絡🤹🏽♀️、學習終端👩🏻🚒🙋🏼、數字學習環境以及政策方面加強校園基礎設施建設👌🏼，支持高效學習📚。
不僅是美國👔，為推進教育信息化和智慧校園建設，世界各國紛紛出臺相關政策文件。例如🖖，新加坡繼發布“智慧國2015”之後，又針對六大類沐鸣2發布了“未來沐鸣2”計劃，重點推進的前沿應用包括沉浸式學習環境、虛擬全球教師🤟、課件生成器🔖👰🏿♀️、可視化工具等🚵🏼♀️。
那麽在高校層面，目前國外名校在信息化建設的各個方面都有哪些思路和做法？
頂層設計
在頂層設計方面，國外名校出於不同的校情和願景對校園信息化進行了不同的規劃設計💦。
如挪威科技大學製定了《校園發展願景2060》，著力從發展、創新、數字化🔊、都市化四個維度建設智慧校園，把校園建設與城市發展融合起來，打造優質研究和教學設施。
2017年，印度馬哈拉施特拉理工學院世界和平大學發布了題為“從碳足跡到校園手印”的智慧校園雲網絡倡議，推行通過物聯網系統和大數據分析技術，實時監控校園公用設施的消費模式。
美國斯坦福大學的校園信息化致力於利用物聯網和大數據技術，節省能源成本🍨，展示斯坦福大學的領導力。
澳大利亞科廷大學則利用傳感器收集學習模式和課程考勤數據，將視頻數據、運作數據與跨校園設施相結合，改善課堂學習。
體製機製
在組織機構方面，國外名校的信息化組織機構以實現有效的IT治理為目標，明確設立校級首席信息官(CIO)職位和辦公室，並根據應用服務建立不同的分支部門，形成了決策、管理、服務三位一體的機構職能。
例如👮🏽，斯坦福大學設立了CIO辦公室、戰略服務部、企業技術部等七個部門(如下圖)。劍橋大學除上述7個核心部門外，還設立了負責全校信息化頂層設計的架構部和負責校級核心業務的大項目系統部🚈📲。
坦福大學七個IT部門示意
此外，多數名校都設立了校級IT治理委員會👩🏼🔧，履行IT發展戰略製定、IT項目審查監管👫、IT製度政策製定、IT項目績效評估和向校級領導提供IT發展建議等五項關鍵職能。
在製度規範方面，為了有效促進智慧校園中信息系統和信息資源的有效使用，國外名校多已製定詳細的信息化製度、規範和政策。其中，麻省理工學院的信息化製度體系最為健全🎮，並已成為沐鸣2政策的有機組成部分🚏。
麻省理工學院認為製定信息服務與技術政策的目的是確保每個人都合理使用大學的計算、電信和網絡資源🕝，以最佳方式支持其教學、科研和行政任務，因此所有用戶都應該熟悉IT政策及其違規後果。
目前，該校實行的“信息系統與技術(IS&T)”政策主要有7類，針對用戶賬戶和密碼設定、軟件合規使用、用戶隱私數據等方面進行了詳細約束。
建設模式
當前，各國高校校園信息化建設呈現加速發展的趨勢，產生了不同的建設特點。
1.斯坦福大學基於大數據分析的校園信息化模式
斯坦福大學致力於創建決策科學、可持續發展的環境友好型校園👷🏽♀️，其基於大數據分析的智慧校園ICAP(Integrated Controls & Analytics Program)，能對校園各類設施數據進行分析並可視化💇🏼♀️，監控與報告能源使用情況，快速診斷故障、預測性維修👩🏽🦰，提高資源使用效率🧍。
2.佛羅裏達國際大學空間賦能校園信息化模式
美國佛羅裏達國際大學空間賦能智慧校園(Spatially-enabled Smart Campus)整合空間技術和人類空間思維，跟蹤移動通信模式和資源消耗😎，從交通和停車🧑🏻💻、設施和空間、學術信息🔤、課程和項目方面體現了空間賦能。
3.海梅一世大學基於“平臺+App”的校園信息化模式
西班牙海梅一世大學實施基於“平臺+App”的校園信息化模式🙈。該模式利用增強現實應用程序、移動應用程序🤷🏿♀️、地理門戶網站、校園一卡通平臺等，提供地圖👩🦽➡️、咨詢🎅🏼、路線計算、搜索等服務🧝🏿♂️，並采集空間、機構、能耗監測、地理處理服務等數據🎉，支持快速創建各類應用程序🈺，促進數據共享，提升學習社區的參與度與體驗🧝🏿♀️。
4.延世大學基於移動技術服務導向的校園信息化模式
韓國延世大學通過多樣化的內容和IT技術革新教育體系🚐，構建了基於移動技術服務導向的校園信息化環境模式🙆🏻♂️。延世大學通過移動日歷發布校園活動👩❤️👨，營造開放的校園體驗，降低管理復雜性➔，減少經營費用。師生借助智能手機開展移動學習🧜🏿♂️、參加遠程視頻講座等😚。
人才培養
隨著IT成為促進高等教育發展越來越重要的因素，IT人才在高等教育中發揮著越來越重要的作用👩🔬，其職責包括從支持學生學習需求、計算需求👩🦯➡️、技術需求，到支持高級研究👩、商業和行政運營等。
然而，高校IT人才短缺是一個全球性問題🥯，例如🤵🏿📿，2013年美國大學有32%的IT從業人員表示有可能會離開當前機構👶🏼，2016年這一比率上升到48%🧚🏻。
為此，國外名校大多提供了誘人的薪資和子女學費減免等福利待遇，為吸引和留住高水平人才提供了強有力的支撐。
據不完全統計🙋♂️，在薪資、待遇等各項政策的傾斜下，哈佛大學人員總數(學生+教職工，下同)大致4.8萬人🧔🏿♂️，信息化隊伍約1500人👺🧑🏻🔧，其中校級IT部門約800人👨🏻🦲；斯坦福大學人員總數約3.2萬人，信息化隊伍約1400人，其中校級IT部門約600人🧗🏻♀️；賓夕法尼亞大學人員總數約4萬人🫳，信息化隊伍約900人🚵🏽♀️，其中校級IT部門約270人；加州大學伯克利分校人員總數約5.3萬人👩🏼🚒，信息化隊伍約800人，其中校級IT部門約300人；MIT人員總數約2.3萬人，信息化隊伍約600人🟥，其中校級IT部門約400人✯。
應用服務
國外名校IT服務的典型特征是以用戶為中心、內容豐富、粒度精細🧝🏻♂️、智慧便捷🧇。
其中，劍橋大學采取了多種有力措施推進IT服務的深入應用：從IT服務的核心內容看💕🗞，該校對核心業務進行了系統梳理和歸類🧕🏽🤦🏽♂️，提供了教學資源🤸🏽♀️、科研支持、通信與網絡、郵件/電話與協作、政策咨詢與IT培訓等8類共計162項具體服務👨🏽🦰。
從呈現形式看，該校不僅提供了基於類別的IT服務展示，還提供了基於用戶角色的IT服務展示和詳細的A-Z服務檢索目錄。
從質量監管看🧝🏿♀️🧔♀️，該校非常重視師生對IT服務的反饋與評價♕，多次開展IT服務滿意度調查，並根據反饋意見不斷完善服務功能。
此外👩🏽🎓，國外名校也非常重視智慧服務，南洋理工大學綜合利用物聯網🔳、建築信息模型⚂、地理信息系統、混合現實等新型信息技術🕎，建設了可視化的BIM+FM管理平臺，提升校園建築管理效能➔，具體做法包括🙋🏿♀️：
1.采用三維掃描逆向建模(老舊建築)和現場勘測(新建築)兩種方式，形成建築信息模型♙；
2.引入樓宇自動化系統，完成建築設備集成對接；
3.定製開發可視化運維平臺，將空間、資產🪡、能耗、安防等相關模型和數據納入高效的集中化管理模式；
4.建立基於地理信息系統和混合現實的樓宇群管理系統，支持開展基於混合現實的隱蔽工程和異地遠程協作🙎🏻♂️👨🦯。
該校從設計之初就把運維管理與智慧服務有機結合起來💏，有效避免了後期施工和改造維護的難度，降低了運維管理成本。
信息資源
教育信息資源是智慧校園的重要組成部分🧑🏼⚕️🧕🏼，包括網絡課程、期刊文獻、素材庫等多種類型🫡。
在國外名校中，在線課程資源最為豐富、開放共享程度最高的應該是麻省理工學院——該校是世界開放教育信息資源建設的引領者，截至2019年9月，已上線運行193余門高質量MOOC和2400門OCW課程，涉及33個學科，全球超過350萬學習者註冊學習。
此外，麻省理工學院還創新性地建設了微碩士(Micromaster)系列在線課程，進一步推動高學歷層次課程的開放與共享🧣。學員在完成某個領域的微碩士課程並通過考核之後🚚，即可獲得開課院校頒發的微碩士認證，為求職贏得更多機會🦾。
如果學員被該校的學歷碩士項目錄取，還可以將微碩士轉為學歷碩士學分🫁，從而使學習者花費更少的學費與更短的時間獲取碩士學位🧖🏻。
澳大利亞新南威爾士大學的智慧麻雀平臺(Smart Sparrow)利用自適應學習資源支持個性化學習，通過推送高質量的課程資源，提高學習效果，降低輟學率。
美國鳳凰城大學研發的個性化學習套件▶️，使得學習者能即時訪問課程資源，支持訂單式培養和多方式獲取學位。
麻省大學波士頓分校近年來推出的交互式iPad教材不僅包含電子文本，還包括圖形設計、交互式視頻、問答和其他素材。
在校本資源建設方面🍞🧏🏼♀️，南洋理工大學經驗獨特，建設重點是內容更加豐富、教學目標更加高階、教學活動更加多樣的小型私有化在線課程(SPOC)，從而實現對MOOC的繼承🟤、完善與超越。
數據治理
隨著大數據時代的快速發展👩💻，數據資產已成為高校的戰略資產，高質量的數據也成為校內職能部門的關鍵成功因素。近年來，國外高校已較為廣泛地將數據治理用於沐鸣2運營和人才培養。
紐約大學強調其數據治理針對的是校務數據。其數據治理組織架構分為決策、統籌、執行三個層面，同時提供反饋渠道，形成一個完整的閉環體系。
該校首席校務數據管理官在數據治理體系中具有核心地位，除本職工作外，還同時主持數據受托委員會👱🏻♀️、數據管理咨詢小組工作等，其職責跨越三個層次。
在達特茅斯學院🏄🏻♂️，IT團隊使用實時數據收集工具來指導教學設計。通過實時分析應用程序👧🏿，團隊可以研究課程損耗率、課程招生規模和學生表現等指標，根據學生的需求重新設計課程。
加州州立大學長灘分校利用數據來提高畢業率🛌🏽。2015年，該校啟動了數據治理項目😍，一個由55人組成的團隊每兩個月開一次會👨🏿🦰，討論與學生學業成功相關的指標🧛🏻♀️。
團隊成立的目的是建立數據所有權文化，形成推動變革的解決方案♥️。在長灘分校⚖️🤷🏿♂️，四年畢業率在2016～2018年從16%躍升至28%🟰，與此同時，少數族裔和非少數族裔學生的畢業率差距從12%下降到4%💂🏽🛠。
參考文獻
[1]甘容輝，袁智秦，何高大.國外智慧校園建設的最新發展及啟示.現代教育技術.2019,29-2:19-25.
[2]沈霞娟，洪化清，寧玉文，張寶輝.國外智慧校園研究熱點與典型案例分析.現代教育技術.2019,29-12:13-20.
整理：鄭藝龍
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